研究表明,在沟通的过程中,听话者的头脑的运转速度是说话者的5倍,简而言之,倾听的一方要比说话的一方要更加具有思维上的优势。因此,对于开内衣店的人来说,想要更好的更快的卖出内衣,就要让顾客多说,我们多听,这样反而更容易赢得主动权。
想要卖出内衣,就要维持好与顾客的交谈。但是这其实不是那么容易,很多时候,我们会发现经过寒暄之后,顾客开始不说话了。其实原因很简单,两个素昧平生的人聚在一起,自然很难保持长时间的交谈热情,如果这个时候我们为了想要卖出内衣,而滔滔不绝的向顾客陈述,顾客难免会感到厌烦。这时候,我们不妨换个思考方式,找一种方法打开顾客的话夹子,以倾听者的姿态来维持和顾客的交谈。向顾客提出问题是使交谈延伸的好方法,提问的时候不一定要将问题局限在内衣的范围内,关于日常生活的闲聊也未尝不可啊。重要的是要通过提问来避免出现冷场的尴尬局面。我们提问的范围可以宽而广,因为我们追求的不是答案,而是气氛,但是也不要向顾客提出一些难以回答的问题,例如一些科学难题,或者是政治上的敏感话题以及涉及到个人隐私等。
顾客就是我们内衣店的上帝。我们应该保持着一种诚恳的倾听态度,这种态度要体现在我们向顾客销售内衣的各个细节上,倾听顾客说话也不例外。如果我们在销售内衣的同时,能够把顾客放在心里一个很高的位置,怀着一种尊敬和诚恳的态度去倾听顾客的每一言每一语,鼓励顾客发表她的个人意见和看法,那么顾客内心就会产生愉悦的感觉,而我们也能够从中捕抓到更多有用的信息。
想要成功卖出内衣,一定要多多学会倾听的技巧和一些该注意的细节。
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