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内衣销售要注意的问题

点击:1000 日期:2013-01-09 选择字号:
    顾客是上帝的意识早已经深入人心,特别是内衣销售行业,产品同质化,内衣品牌竞争激烈,因此,顾客在选择产品的时候更会注重服务,而且对服务要求越来越高。
    对服务行业来说,至关重要的是微笑服务,内衣销售也不例外。微笑的魅力相信大家都懂,可以想像,当顾客一走进内衣店,看到销售员一脸的微笑,感觉自己像回到家一样,亲切而又温暖,烦恼,疲惫顿时消失。同时,微笑的服务能让顾客读到销售员愿意为她服务的心态,这样,顾客挑内衣也挑的开心,买的放心。因此,微笑对于内衣经营是很重要的。
    其次是关心,关心自己是人们最基本的心理,顾客也同样渴望得到关心的。所以,内衣销售首先要摆正一种心态,就是不要只关心自己的内衣是否能卖出去,而是要关心顾客需要什么样的内衣,这样的内衣是否适合她。让顾客觉得你是为她好,为她服务,而不是只是为了赚她的钱,这样才能消除彼此之间的隔膜,让顾客欣然接受你的产品。优秀的销售员与普通销售员的区别就是,优秀的销售员能分析顾客的需求,向顾客介绍几种合适的产品,而普通的销售员只会把自己最想卖出去的产品一一推销给顾客,而忽略顾客的感受。
    耐心对于内衣销售同样是要注意的问题。销售员每天要面对各种各样的顾客,确实是一件很考验的事情。特别是遇到比较挑剔的顾客和遭到顾客的拒绝,心情难免会更浮躁,这时,耐心就是最重要的心理素质之一。面对挑剔的客户,要一直保持微笑和和蔼的语气,尽量满足她的需要,用真诚来打动她,最后,她也会为自己的刁难而惭愧的。还有,很多时候销售员兴致勃勃地跟客户介绍了产品,顾客最后还是会说一句:"我再看看先。"这时销售员要保持耐心,礼貌地对顾客说:"没关系,欢迎下次再来!"这样,不但可以让顾客对店留下好印象,而且还可以给顾客回头购买打造了一个好台阶,让顾客回头购买的时候不会感觉难为情。
    这些都是我在内衣销售体会出来的,内衣销售要注意的问题还很多,这就需要我们慢慢地体会,慢慢地学习,慢慢的积累经验。
此文关键词: 内衣销售

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