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当遇到以下几种类型的顾客,内衣导购员该如何成功应对?

点击:1165 日期:2013-01-02 选择字号:
  开内衣店,内衣导购员必须在接触顾客,面对顾客,与顾客交流的整个过程中,顾客总会对你的产品推荐给出不同的反应。根据我的经验,我常常遇到以下几种反应,跟大家分享一下我作为一名内衣导购员是如何应对顾客的。

  有的顾客在听了内衣导购员的对内衣的介绍之后,既没有明确表明要购买内衣,也没有很直接地拒绝我们的内衣导购员的推荐,对内衣又表现出非常关注的态度,然后她们会在许多款内衣中跳来跳去,犹豫不决,实在不知道要购买哪一款好啊。这种犹豫不决的顾客其实在犹豫的时候,自己的脑袋里在进行强烈的思想斗争,她们在犹豫着到底买还是买不买,买一件还是多件呢?买这一件还是那一件。对她们来讲,这些都是让他们好头疼的问题哦。其实站在一旁的内衣导购员针对这一犹豫不决的顾客,可以向她们提出建议,帮助他们选出合适的内衣。

  有一些顾客在进内衣店后,通过与内衣导购员的交流,初步了解的内衣产品,首先想到的不是内衣的质量和功能,而是产品的价格,她们经常会说:内衣是不错,就是价格太贵了。我可不想在一件内衣上花那么多钱。又或者是:这款内衣好是好啊,但是别人卖的比你们这的便宜多了,如果你能给我优惠点的价格,我就不去考虑别家内衣店的产品了。

  抱着这种消费心理的顾客,如果内衣导购员不能在价格上有所让步,也不能轻言放弃。可以利用这类顾客对数字价值的敏感度吧,强调一下产品的额外价值,也许顾客就会更快的接受了。

  也许内衣导购员还会遇到一种非常理性地顾客,她们能够非常理性地分析你在推荐过程中的产品是否值得购买,她们往往能够调理分明,表达含蓄,也惯于思考,在选购商品的时候也非常注重价值。因此,对这种类型的顾客,强化内衣的价值是非常重要的。

  作为内衣导购员,就算老板没有要求我们去学习更多的导购知识,还是营销知识,但是我们多学有益,无论对于现在的工作,还是未来的自己,不断的学习能够让我们不断提升自我,让自己的能力不断加强,而立足于不败之地。

此文关键词: 内衣导购员

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