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经营内衣店要讲究诀窍

点击:754 日期:2012-12-05 选择字号:

  想要经营好内衣店是要讲究诀窍的。下面就让我说说我经营内衣店学到的诀窍吧。


  第一、经营内衣店要找出解决顾客问题的最佳方案。每个行业每天都会发生问题,最高的顾客服务就是产品零问题,零故障。经营内衣店也是如此。但是事实上,任何一种产品都不可能百分之百完美的,不可能永远不会发生问题。解决顾客的问题是任何一家内衣店都不可避免地事实。


  顾客会遇到各种各样的问题来寻找内衣店的服务员帮助,我们在解决顾客问题的时候,可能会令顾客满意,也可能会令顾客不满意,所以寻求一种良好的,双赢的解决问题的方式是非常重要的。当顾客遇到问题的时候,我们的头脑里可能会有很多的解决方案,但是肯定会有一个是最适合的,一个好的处理方式会留住这位顾客,一个不好的处理方式就会马上损失这位顾客。最好解决顾客问题的方案有:1、站在顾客的立场解决问题。2、既能达到顾客的目的,又能符合内衣店的规定。


  第二、经营内衣店要学会处理顾客的抱怨。我们服务顾客,没有谁对谁错的,关键在于我们如何迅速有效地解决顾客提出的问题。你要懂得一位满意的顾客能为我们内衣店带来的价值。根据权威机构研究指出,一位满意的顾客,会把她快乐的经历告诉其他3---5个人,而这3---5个人又会告诉其他的一些朋友,至少是4人。以这样的数目计算下去,数目是非常惊人的。所以,保留顾客的意义将更加重大。不管我们同不同意,我们必须介绍顾客至上,所以,我们一定要善于处理顾客的抱怨。迅速地解决顾客的问题,然后为内衣店保留住这位顾客。


  第三、经营内衣店要偶尔向顾客做问卷调查,咨询顾客的意见。世界上有一件非常重要但又往往为许多人所忽略的事情,就是调查。问问世界500强,什么是他们最有价值的行销手段,他们必定会说“市场调查”。也就是顾客调查。顾客调查是了解顾客真实想法的唯一方法。


  想要很好的经营内衣店的方法有很多,学着慢慢积累吧。

此文关键词: 经营内衣店

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