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懂得站在顾客的一边思考的都是顶尖的内衣销售员

点击:747 日期:2012-12-03 选择字号:

  顶尖的内衣销售员或者是优秀的服务人员,一定要把自己看成是顾问,而非销售员,一定要有这样一个信念:那就是我们是用产品或者服务去解决顾客问题的人。我们要把自己定位为该行的专家和权威,往往以顾客的参谋、教练以及朋友的姿态出现。对顾客有着强烈的同理心,永远站在顾客的一边,永远与顾客同呼吸、共命运。顾客有喜乐开心的事,要与顾客一起分享,顾客有困难需要解决,要与顾客一起解决。这就是要求我们要站在顾客的一边。想要开好内衣店也是如此,我们要站在顾客的一边,才能够让顾客越来越信任我们,从而购买我们的内衣。


  举个例子,吉拉德是世界上最伟大的推销员,世界吉尼斯纪录保持者。在过去20年里,他推销出去的轿车要比任何一个推销员要多的多。在业绩辉煌的一年里,吉拉德推销的汽车比排名第二的汽车推销员推销的汽车还要多两倍多。在吉拉德的销售和服务生涯中有一个核心的东西,那就是“销售是在服务之后。”他说:“一旦新车子出了什么问题,顾客找上门要求修理,我会叮嘱有关修理部门的工作人员,要他们知道如果这辆车是我卖的,就立刻通知我。我会马上赶到,并且设法安抚顾客。我的责任就是和顾客站在一边,确保他的车子能够正常修理。无论何时何地,我总是和我的顾客站在一起,与他们同呼吸,共命运。


  从这个例子中,我学到了很多,并且懂得把它运用到我们开内衣店中。有许多人认为销售汽车与销售内衣是无法比拟的。但是,我们有个共同点就是要销售,要面对顾客、接触顾客。我们何不学习吉拉德那种精神,在开内衣店的时候,多多站在顾客的角度,为顾客着想。


  事实上,地球是圆的。我们不要计较自己的付出是多少。我们更要相信自己的付出没有白费。因为顾客会为我们介绍许多他们的亲朋好友来我们的内衣店购买内衣。我们也可以向吉拉德学习,把顾客当成是我们自己的朋友,站在顾客的一边,把顾客的事当做我们自己的事。正是这种付出的精神和状态,使得顾客不为我们做点事都觉得惭愧,不为我们介绍多点顾客都觉得不安。所以记得,开内衣店也是如此,要懂得多站在顾客的一边,相信你一定能够向吉拉德一样的成功。

此文关键词: 站在顾客的一边

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