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要思考顾客不再买我们内衣的原因

点击:745 日期:2012-12-01 选择字号:

  任何事情的发生必有原因和结果,顾客不再买我们的内衣也是有原因的。这就是因果定律。成功不是因为运气,而是定律,是一种自然法则。开内衣店也如此。生命中每件事都是因为你的思想的结果,思想决定一切。你的思考品质决定你的人生品质,改变思考的方法,你就可以改变未来。


  你要思考一下顾客不再向你购买内衣的原因是什么。如果你不调查顾客流失的原因。你就有可能永远地失去了这位顾客。所以,一旦发现顾客不再来我们内衣店购买内衣的时候,你就要调查原因,并针对这些原因做出适当的补救、挽留措施。记住,补救的服务永远不会迟。而对于我们销售内衣的人来说,补救的重要性更是不言而喻的。


  顾客停止和你做生意的原因很多,但是大体上可以概括为以下三种:

  1、他们发生了一些和你事业完全无关的事情,使得他们暂时停止和你往来。他们有意回头,但是终究没有机会。

  2、在上一次在你内衣店和你交易过程中,曾经出现过问题或者不愉快,但是他们不愿意告诉你,知识静悄悄地停止你们的生意往来。

  3、环境在改变,使得他们再也无法从你销售的内衣或者服务中获得利益。


  第一种原因,是一种顾客服务的自然现象,每一种专业或者行业都会有一定程度的顾客损耗。比如她去往别个城市发展了,但是你或许可以请她介绍几位顾客继续来你的店内衣购买内衣。


  第二种第三种原因,是完全由于你以及你的内衣店造成的,所以你要针对这些问题为顾客做出补偿调,调整你的产品结构和服务内容等,以便能更好地适合顾客的需求。根据有关专家调查报告,只要我们能够及时地为顾客做出补偿,有八成流失的顾客会被挽回的。而且当他们真正回头的时候,他们可能会变成你最好、最忠诚的顾客。开内衣店,我们一定要经常反思,反思顾客不再来买我们内衣的原因,我们通过怎么样的行动才能挽回这些流失的顾客,再次赢得顾客的信任。我们怎么才能稳住这些顾客在我们内衣店购买内衣。只有经常思考原因,才会有进步,有提升。

此文关键词: 内衣

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