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解读顾客的肢体语言,提升内衣店业绩

点击:1182 日期:2012-11-20 选择字号:

  解读顾客的肢体语言,提升内衣店的业绩。我们开内衣店,谁不想提升内衣店的业绩,让自己获利更多。而我们在开内衣店过程中接触的对象就是我们的顾客,顾客一定会不经意的有许多的肢体语言,我们可以通过多了解和学习顾客的肢体语言,知道他们心里的一些想法,更好地进行下一步,促使交易达成,提高内衣店业绩。一个人的肢体语言往往会反映出他的性格特征,比如说两手总是背在身后,身体挺得笔直,走起路来大摇大摆的有大将风范的人,统治欲望往往都会比较强,不容易接近,相反一人总是弯腰驼背,那么这个人往往有较强烈的不安全感,比较内向,容易害羞。

  想要提升内衣店业绩,不妨多学习一些解读肢体语言的技巧,能够有效地运用于服务顾客的过程中,对顾客的性格特征有一个大致的判断,可使得我们的服务过程有针对性,更能贴合顾客的性格需要,让顾客更满意,更快与顾客达成交易。

  有些人无论 站立还是坐下的时候都习惯双臂交叉在胸前,看别人的时候不会大大方方的看,而是偷偷的瞄一眼,或者是侧视对方,即使是微笑时都是双唇紧闭,缩着下巴,这种人属于天生防卫意识比较强的人,我们若是遇到这种顾客,首先就要设法消除顾客的心理防卫,这样才能更好地进行服务。还有些人看上去就比较大大咧咧,双眼平视对方,笑起来要么哈哈大笑,要么咧嘴就笑,站立或者坐着的姿态都能够很轻松,这类人属于乐观开朗性格的,不拘小节的,我们在面对这类顾客的时候,可以用比较轻松的话语来应对,增加自己语言的幽默感,偶尔开个不过分的小玩笑也会使顾客感觉更加亲近。

  每个人在不同的情绪状态下,对待外界的人和事的态度和方式会有很大的差别,我们要随时都要准备应对顾客不好情绪时的状况,而顾客往往都是不会说自己情绪不好,这对我们来说是一个很大的挑战,需要我们从他们的肢体语言中来判断他们的情绪,再针对他们的实际情况,消解他们的不良情绪,这样才能更好的更加顺利的卖出内衣。一个人的语言可能会说谎,但是她们的肢体语言却可以无比真实的表露出他的想法,所以,一个人口头语言会产生与肢体语言矛盾的情况。比如说,有些顾客购买了我们的内衣,但是在犹豫过后又想换过另外一款的,可是已经结账了。但是出自于害羞、不好意思而在开始时不好意思说出来。但是我们可以通过这位顾客的手、或者情绪去了解顾客是否真的没事,还是有事,揣摩顾客的独特的心理和真实的意图,给顾客提供切合顾客心意的服务,而且还能得到顾客的赞扬。那么我相信每一个来你内衣店的顾客,通过你“知心”的服务,一定会非常满意,还会向身边的朋友、亲人宣传,给你带去许多免费而又可靠的广告哦。你们一定可以提升内衣店的业绩。

此文关键词: 提升内衣店业绩

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