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内衣品牌---如何留住顾客?

点击:794 日期:2012-11-19 选择字号:

  顾客是内衣品牌店盈利的根本。那怎么样留住顾客呢?


  第一,明码实价,不议价。内衣品牌店,顾名思义,是做专卖店的,而不是做地摊,每一个产品都要有一套完善的定价策略,不要因为某些顾客而动摇这一个大原则。一旦动摇了,在这一次购买过程中虽然促成了一次购买,但是在下一次的购买过程中,顾客就会要求内衣品牌更多的优惠,形成一种恶性循环。同时,可议价的定价的方式对于内衣品牌店的管理会造成很多的不便,不利于管理活动的健康有序进行。所以,内衣品牌店首先要给消费者一个“不议价”的心理暗示,让消费者去习惯这一种“不议价”的购买方式。

  第二,对待顾客,要注意掌握服务的态度,不要过分热情,也不能爱理不理。顾客进店后,要给予顾客一定的时间与空间进行自主选购,当顾客拿起某一件产品的时候,就适时地过去,给一些自己的小建议,并建议顾客进行试穿,并推荐类似款式供顾客选购。但是,这个时候的大忌是给予过多的意见,明明不适合,为了促成购买行为而硬让顾客购买,这样不但没有为内衣品牌店增加顾客源,反而会弄巧成拙,造成顾客反感。

  第三,对于成群结队的顾客,需要特殊对待。根据经验,一般来说,成群的顾客产生的购买行为并不高,因为成群的顾客在购买的时候会征询其他人的建议,人多了,意见也多了。但是在服务这一些顾客的时候也不能太冷淡,要保持一定的服务态度。但是对于朋友两人进店购物的情况又不一样,这种情况促成的购买行为一般挺高的,因为两人是朋友的话,会有共同的喜好,所以内衣品牌店要学会用灵活的技巧,抓住这一类的顾客。
 


  第四,定时给顾客更新内衣品牌的相关资讯与促销活动。老顾客是对内衣品牌的产品有一定偏好,形成一定顾客忠诚度的顾客,对于这一类顾客,影响他们购买的因素更多是价格因素还有新产品因素。所以内衣品牌店要及时更新信息,并以最快的速度传递到老顾客的手上,让老顾客在第一时间接收到各种各样的品牌信息与促销信息,从而吸引老顾客的购买。

  既然顾客是内衣品牌店盈利的根本,那么内衣品牌店的管理者就要尽自己最大的努力,运用各种有效的手段,去吸引新顾客、留住老顾客,大力提高顾客的忠诚度,以老顾客去吸引新顾客,形成一种良性的循环,从而不断壮大内衣品牌店的顾客群,最终实现内衣品牌店的持续盈利。


此文关键词: 内衣品牌

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