店铺经营

当前位置:首页 > 内衣学院 > 店铺经营 > 文章内容

开内衣店谨记:顾客是朋友,不是提款机

点击:900 日期:2012-11-06 选择字号:

  首先,我们必须要明白一点,一名优秀的内衣店导购员面对顾客的投诉,一定要把自己放在和顾客相接的面上,我们要把顾客当做朋友,而不是提款机,根本的目的是让我们在心态上理解顾客,平等真诚的对待顾客,而非抓住顾客的错不放,当然,我们所说的也不是完全按照顾客的要求而无视我们内衣行业和内衣店的原则。我们要求平等真诚是要求我们在面对顾客的时候要站在顾客的角度上去看待矛盾的问题,这样才能从心态上理解顾客,并成功的将这种愿意理解的态度表达给顾客,取得顾客的信任,进而成功解决顾客提出的问题。

  我在开内衣店的这段时间,曾经遇到过这样一个例子,有个来我内衣店买内衣的顾客对我的内衣产品有点抱怨的意思,我当时就问她穿着的感觉怎么样,然后就很仗义的对她表示理解,还说如果继续穿下去后的危害,真心觉得抱歉。顾客听了很满意,最后说内衣就不换了,另外买两件新的吧。其实,我对这位顾客不是单纯的仗义,我只是想让她知道我很理解她的心情,我会同情她,让她觉得我把她当成朋友。我在听完顾客的抱怨后,就知道了顾客的需要,然后对症下药,所谓知己知彼百战百胜,必然在对顾客抱怨的过程我取得胜利。

  开内衣店,一定要记住,顾客是朋友,不是提款机。不要一味地想着从顾客身上索取,不要一味地想着顾客快点买走你的内衣,而忽略许多需要交代的细节。凡事都要有度,方可进退。而且也要明白,我们究竟为了什么而销售内衣的。不只是为了挣钱,想想是个交友过程,这会让我们工作更加轻松。而且内衣店给你带来的回头客更多,生意会更好!

此文关键词: 开内衣店

评论信息

暂无留言!
发表评论
姓名:
内容:
验证码: 点击换一个 看不清?

1.尊重网上道德,遵守中华人民共和国的各项有关法律法规,不发表攻击性言论。
2.承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。
3.产品留言板管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容。
4.不支持HTML代码且留言要通过审核后才会显示,请勿恶意留言。


Y8内衣ERP订货系统 加盟我们 加盟政策 数据分析
产品质量检测报靠