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y8内衣加盟网-开内衣店遇到意想不到的状况怎么办

点击:872 日期:2012-11-02 选择字号:

  在我开内衣店的时候,我曾经遇到过这样的状况:一名女顾客走进我的内衣店,我的内衣店有2名导购员,其中有一名热情地接待了她,另一名导购继续认真地做店务,顾客突然发难,指责那名做店务的导购对她视而不见,并且很生气的走出去。

  后来我跟我内衣店的导购员都觉得好奇怪,怎么现在的顾客会有这样的要求啊,后来我跟我其他开内衣店的朋友沟通后,才发现这已经是零售业早已默认的现象了。很多重视服务的大型品牌都会要求自己的员工跟身边的顾客打招呼,不管是不是自己跟进的顾客。

  我们无法埋怨顾客越来越挑剔,抱怨的问题越来越多,只能根据顾客的埋怨,进行改进,然后更加严格要求我们内衣店的各项工作,让工作落实到要点上。从我开内衣店的历程来看,顾客投诉的原因很多,大致可分为对内衣产品、服务、品牌以及销售人员自身原因等各种各样的投诉。随着市场的日益多元化,消费者对消费的项目的要求也越来越高,越来越丰富,不仅要求内衣产品本身的价值符合要求,对产品以外的各项软性要求更是水涨船高,这就要求我们开内衣店不仅仅要针对我们内衣产品的本身,对内衣产品的附加值更要关注。可以说,随着市场的扩大,挑选的范围越来越广,顾客的要求体现在几乎所有点上,很多时候我们自己都想不到。

  所以,开内衣店时,面对顾客,总会遇到我们意想不到的状况,面对这些状况的时候,我们不能埋怨,只有提升自我。在不同的年代,不同的时期人们对生活有着不同的追求,而且消费者的需求可谓千变万化,但是万变不离其宗,即所有消费者都希望通过消费使自己的生活更加美好,这是一个永恒的话题。主题不变,或者说框架不变,变的是框架里的塞塞和画卷。因此,开内衣店,面对那些有点措手不及的状况,始终要淡定,淡定。

此文关键词: 开内衣店

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