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经营好内衣店,让顾客自动上门

点击:769 日期:2012-10-26 选择字号:

  如何经营好内衣店,而且能够让顾客自动上门呢?

  首先,要全方面的了解顾客。为此,要突破阻挡你的障碍,将内衣店的顾客进行分级,通过有效的手段让顾客发挥连带的作用,让每位顾客为你带来更多的顾客;

  其次,教会你内衣店的销售员一些诀窍,包括:找出真正关心内衣店生意、经营状况的员工,对员工进行适当的培训,让员工准确地掌握好顾客的信息,教导员工进行“侦查“等工作。

  第三、与顾客持续互动。为此,要让每次与顾客接触变得有意义,善于倾听你的顾客,掌握接触顾客的机会,建立有效的与顾客接触的机制,建立顾客的资料库,利用科技和网络等等。

  第四,通过服务赢得顾客。为此,要用心了解顾客的需要,善用资源提供最好的服务,设计和规划上佳 的服务流程与空间,激发员工的服务精神,端正销售员的服务态度。

  第五,善待顾客的抱怨。顾客的抱怨从某种意义上说是一种赠礼。对于顾客的抱怨,我们要知道不满意的顾客会怎么做,顾客抱怨的目的是什么,同时,应尊重和鼓励顾客的抱怨,将顾客的抱怨纳入到内衣店的经营管理中来。

  第六、回馈与奖励顾客。我们的顾客跟员工一样,也是需要表扬的,为此我们要有恰当的回馈顾客的方案,在提高我们内衣店业绩的同时,及时回馈顾客,比如举行一些特别的活动,或者给予特别的优惠与服务等。

  第七、掌握顾客关系的动态。作为一个内衣店的经营者,要为我们的顾客关系把脉,对顾客关系现状了然于胸,掌握顾客的确凿情况。

  第八,不断增加顾客的好感。创造热情与惊奇感等是增加顾客好感的有效手段,顾客的好感是一个动态的概念,需要我们不断地、用心地经营。

  经营一家内衣店,想让顾客自动上门那是一项综合的工程,我们要把握好每一个环节,把握好时机,追求无形的价值,开拓人际关系与关系网络,促进顾客成功,摆脱时间和空间的限制等,这样才能经营好我们的内衣店。

此文关键词: 经营好内衣店

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