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内衣店销售员必须懂得的销售技巧

点击:904 日期:2012-10-24 选择字号:

  内衣店销售员在与消费者互动的过程中,需要去了解消费者的情感需求,因为消费者在整个消费过程中具有强烈的情感需求,消费者对内衣产品的满意与否不仅仅取决于内衣产品的本身,还取决于在整个消费过程中的一种心理的体验。因此,内衣店销售员不妨可以从多消费者的情感需求方面入手,来提升自己的销售技巧。

  内衣店销售员多关注消费者的情感需求能够帮助自己更好地理解人们购买商品的动因,大致看来,情感需求主要表现在信任感、归属感的需要、尊重的需要和为我服务等四方面。

  信任感是消费者对内衣产品安全性需求的反映。购买过程中大多数消费者都表现为风险厌恶者。如果上门购买内衣的顾客对我们的内衣产品相关信息不了解,在第一次交易的过程中,会对内衣店销售员进一步提高交易的不确定性,消费者会在这次购买内衣的决策中更加谨慎,他不得不花更多的时间来考虑、确认自己是否要购买此款内衣等,以避免内衣不适、质量不好等风险。那么内衣店销售员就应该从内衣产品的安全、保障方面来说服顾客。

  归属的需要,就是说内衣店的销售员要给予顾客一种愿意与他结交朋友、交流情感,能够给顾客一种归属感的需要。另外,每个人都希望自己有稳定的地位,希望自己的能力和成就得到社会的认可,如果在消费行为上的话,就是消费者渴望受到重视,就是要受到内衣店销售人员的尊重。因此内衣店销售员一定要对来购买内衣的顾客表示尊重和重视,不因为顾客身份地位不同而给予不同的态度。学会与顾客建立一种相对稳定的持久的关系,这样两者相互了解、增强信任,内衣店的生意一定会越做越好的。

  每个人都希望实现自己的理想和抱负,最大限度的发挥自己的个人能力。随着社会经济的发展,人们收入水平的提高,消费者的个性化需求也日益增强。一些消费者在消费过程中不只是为了获得所需要的产品或者服务,更享受购买过程中的服务。内衣店销售员对于这样的消费者,更应力所能及地让顾客感受到一种愉快和轻松的体验,让顾客能够感受到成功,实现自我。

  想要更好地经营自己的内衣店,就必须关注消费者,学着在情感方面满足顾客的需求,以提高内衣店销售量。

此文关键词: 内衣店

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