话说，情感是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验，这种情感还对人的行为具有调节的作用，还有感染的作用。其实，开一间内衣店如果销售员想要卖好内衣的话，这其中跟销售员是否了解消费者的情感特征有着很大的联系。下面就说说内衣店的销售员该如何了解消费者的情感特征吧。

　　在洋溢着快乐的氛围的情境中，一个人就会产生快乐；在充满悲伤的情境中，一个人就会产生悲哀的感觉，人往往会触景生情。因此开内衣店的店主们一定要非常注意的避免一些消极的、不愉快的情感环境影响到购买内衣的消费者的心情。一般来说，对于想要买内衣的消费者来说，容易对他们的情感造成影响的因素一般就有：内衣的本身的质量、包装、品牌等，当然还有内衣店的外观、销售人员的态度、内衣店的整体氛围等；购买内衣的消费者的心理准备，是否真正需要购买内衣的决心等。

　　对于内衣店来说，内衣店的主要消费者年龄段应该属于青年消费者和中年消费者，也有少数的老年消费者。一般情况下，老年消费者怀旧的心理强烈，喜欢购买用惯的东西，对新款式的东西常常都会持怀疑的态度；购买的心理比较稳定，不那么容易受到广告宣传的影响，注重内衣的价格和实用性的比较，对内衣销售员的态度反应敏感，那么针对以上这些特征，内衣店销售员就应该在面对老年人消费群体的时候，熟悉老年人习惯用的品牌、款式、喜好等，对老年人的态度更为亲切些等措施来提升销售内衣的成绩。

　　而青年消费者追求新颖、时尚、崇尚品牌，购买的能力相对比较强，不会太过于考虑价格因素，是新产品的第一批购买者。那么针对这些特征，内衣店销售员便可以多向年轻一代的青年消费者介绍新款的内衣产品，青年消费者会比较容易接受，也会更加喜爱你的内衣店。

　　至于中年消费者，他们讲究经济适用，喜欢购买已经被大众所证实的实用的新商品。因此内衣店销售员在面对此年龄段的顾客时，多向他们推荐一些价格适中，质量好的实用性内衣款式。

　　不同的年龄段有着不同的情感特征，内衣店的店主想要更好的针对消费者销售好内衣，就应该懂得触动不同年龄层次的消费者，了解不同年龄层次的消费需求，同时也让您选择的内衣品牌传播聚集于消费者的心理认知，这样才能更好的销售内衣。