潮流资讯

当前位置:首页 > 内衣资讯 > 潮流资讯 > 文章内容

内衣加盟店服务员面对顾客拒绝的时候

点击:788 日期:2013-01-24 选择字号:

  面对顾客的拒绝,每一个都可能产生挫折感,在遭受挫折之后,或多或少都会在情绪和行为上出现负面的反应,比如说攻击、不安、冷漠、压抑等等,进而导致沮丧,失意、等等心理状态,这是许多当服务员有过的感受。那么,如果作为一名内衣加盟店的服务员,面对顾客的拒绝,我们应该如何做呢?


  内衣加盟店服务员要提高对挫折的容忍度和适应力。内衣加盟店的服务员可以从以下几方面入手,尽量降低挫折带来的消极影响。


  首先内衣加盟店服务员要做好预防挫折的准备。做好预防挫折的准备,及时发现导致顾客拒绝购买产品的或者其他拒绝的原因,尽可能予以解决,防患于未然,其实我们在跟顾客的沟通过程中就可以预见到可能发生的各种困难了,那么就要先想要应对策略了。


  另外,内衣加盟店服务员要端正思想认识。端正思想认识,接受工作具有复杂性和曲折性的事实,有意识地锻炼自己的意志力和忍耐力,学会面对挫折泰然处之,反应平和。


  第三点就是内衣加盟店服务员要改善自己的人际关系。改善自己的人际关系,特别是与上级和同事之间的关系,取得他们的信任和尊重,遇到挫折的时候就可以得到他们的诚心帮助和有力支持,不用担心孤立无援,或者是遭受到耻笑。


  第四点,内衣加盟店的服务员要学会自我心理调节,自我心理调节,面对持续的工作压力和挫折,应该将工作搁置一旁,抽时间独自静坐、放松、整理情绪,或者是外出旅行散心。如果觉得心理压力过大难以承受,则可以向专业人士求助。比如接受心理辅导。


  作为一名内衣加盟店的服务员,应该要知道,与顾客之间的矛盾和冲突时难以完全消除的。当我们明白了沟通的主要障碍有哪些之后,就可以有针对性的消除可能或者即将出现的沟通困难。所以,内衣加盟店的服务员要学会如何有效地避免与顾客之间的正面冲突。


  面对顾客的拒绝,任何人都会有或多或少的挫折感,迅速、彻底地化解心中的挫折,才不会因沮丧的心情而影响到每一天的工作。

此文关键词: 内衣加盟店

评论信息

暂无留言!
发表评论
姓名:
内容:
验证码: 点击换一个 看不清?

1.尊重网上道德,遵守中华人民共和国的各项有关法律法规,不发表攻击性言论。
2.承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。
3.产品留言板管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容。
4.不支持HTML代码且留言要通过审核后才会显示,请勿恶意留言。


Y8内衣ERP订货系统 加盟我们 加盟政策 数据分析
产品质量检测报靠